La Comisión Europea propondrá medidas estratégicas para aumentar la confianza y favorecer el desarrollo del comercio en línea tras conocer los resultados de una encuesta publicada hoy por el eurobarómetro en el Día Europeo del Consumidor, donde se desprende que los consumidores europeos se muestran reticentes a utilizar el comercio electrónico ya que sólo el 16 por ciento asegura realizar sus compras por Internet.

Uno de cada cuatro consumidores no utiliza el comercio electrónico por falta de confianza, sobre todo en los métodos de pago, aunque este no es el único motivo debido a que más de la mitad (57 por ciento) no realiza sus compras en línea porque no tiene acceso a Internet.

Un porcentaje similar (55 por ciento) manifiesta que prefiere seleccionar físicamente los productos que desean en la tienda, y se muestra escépticos en lo que se refiere a la exactitud de las informaciones que se ofrecen en la red.

Este sondeo confirma los resultados de una encuesta publicada el pasado mes de enero por la Comisión, de la que se desprendía que los códigos de buena conducta y las etiquetas de confianza pueden ayudar a un mayor uso del comercio electrónico.

Sin embargo, sólo el diez por ciento de los consumidores tiene conocimiento de estas etiquetas, aunque la mitad de los europeos tendría una mayor confianza en las páginas electrónicas que posean estas etiquetas.

El comisario europeo de Sanidad y Protección de los Consumidores, David Byrne, manifestó durante una conferencia organizada por la presidencia irlandesa que es "esencial" favorecer el desarrollo del comercio electrónico para "asegurar la competitividad europea".

Byrne aseguró que presentará este año un documento "estratégico relativo a la ciberconfianza de los consumidores" para incentivar la utilización de la compra en línea.

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